Facebook Twitter
ticket booking has never been so easy
click here to find out why
(021) 2555 4262
info@tiku.co.id

Frequently Asked Questions

Questions Regarding Payment

Is it secure to pay on your website using my credit card?
Apakah aman membayar di website Tiku dengan kartu kredit saya?
To perform credit card payment on our website, we partner with DOKU.

DOKU, previously known as NSIAPAY, is the leader in South-East Asia for secure credit card online processing.
Untuk melakukan pembayaran kartu kredit di website kami, kami berpartner dengan DOKU.

DOKU, sebelumnya dikenal sebagai NSIAPAY, adalah leader di Asia Tenggara untuk masalah payment gateway / pemrosesan pembayaran online menggunakan kartu kredit. Semua pembayaran 100% aman, menggunakan pengamanan enkripsi SSL 128 Bits. Kami juga tidak menyimpan informasi apapun di server kami, dan memberikan garansi bahwa transaksi Anda aman sepenuhnya.
Is there any additional charge for credit card payment?
Apakah ada tambahan biaya untuk pembayaran dengan kartu kredit?
If it's online credit card payment, we charge an additional 3% + Rp 5,000 for every successful and settled transaction. These are the online credit card fees incurred for every successful payment using credit cards online in Indonesia.

If it's a direct credit card payment at Tiku Outlet, only a credit card banking fee of 3% is charged to the total amount of purchase.
Bila Anda membayar online menggunakan kartu kredit, ada tambahan biaya sebesar 3% + Rp 5,000 untuk setiap transaksi yang sukses dan berhasil. Ini adalah biaya-biaya yang dikenakan oleh kartu kredit online di Indonesia.

Bila Anda membayar di outlet Tiku menggunakan kartu kredit secara langsung, hanya 3% biaya bank yang dikenakan dari total jumlah pembelian.
I just placed an order with Bank Transfer payment option. What should I do next?
Saya baru saja memesan tiket menggunakan opsi Pembayaran Bank Transfer. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
You must transfer the money to one of Tiku's bank accounts. The details will be informed to you via website and via email to you.

Once you have done the transfer, please go back to My Account > My Orders > Order Details XXXX (XXXX is your order id) and confirm that you did the transfer by giving information about your Bank Transfer Details (from what bank, which account number, who is the account holder name, what time the transfer was done), then click "Confirm Transfer" button.

From that, we will check that the money is in and will approve your order. You will get an e-mail allowing you to print your invoice/proof of payment and/or e-tickets!

Please be reminded that you got until the next day 12pm to transfer the money and confirm the payment, or your order will be canceled.
Anda harus mentransfer uang ke salah satu akun bank Tiku, yang detailnya akan kami informasikan lewat web dan lewat email kepada Anda.

Setelah Anda mentransfer uang sejumlah pembelian tiket, silakan login kembali ke My Account > My Orders > Order Details XXXX (XXXX adalah kode / id order Anda) dan konfirmasi bahwa Anda telah melakukan transfer, dengan cara memberikan informasi tentang detil Bank Transfer tersebut (dari bank mana, nomor rekening berapa, siapa nama pemilik rekeningnya, jam berapa transfer dilakukan), lalu klik tombol "Confirm Transfer".

Setelah itu kami akan mengecek masuknya transfer Anda dan mengapprove pesanan setelah uang kami terima. Anda akan mendapatkan email yang berisikan invoice konfirmasi pembelian dan/atau e-ticket.

Mohon diingat bahwa Anda memiliki waktu sampai dengan jam 12 siang keesokan harinya setelah Anda memesan tiket, untuk melakukan transfer dan konfirmasi, bila tidak, maka order akan batal dengan sendirinya.
What does DIRECT PAYMENT mean? And what is the difference between DIRECT PAYMENT and buying directly at Tiku Outlet?
Apa artinya DIRECT PAYMENT? Dan apa perbedaan antara DIRECT PAYMENT dan membeli langsung di Outlet Tiku?
Direct Payment means you can pay directly at our outlet, but you have previously booked your tickets in advance. Meaning, when you come to our outlet, you save time and hassle booking in there, you can just hand over the payment in liquid/cash or you can pay by credit and debit cards – and voila! Your tickets are yours!
Direct Payment artinya Anda dapat membayar langsung di outlet kami, tapi sebelumnya Anda sudah melakukan booking tiket terlebih dulu. Artinya, ketika Anda datang ke outlet kami, Anda menghemat waktu booking - Anda bisa langsung membayar cash / tunai atau dengan kartu kredit / debit, dan tiket langsung menjadi milik Anda!

Questions Regarding Booking & Tickets

What do the Ticket Booking Statuses mean?
Apakah maksud dari Ticket Booking Status?
There are several Ticket Booking Statuses:

Booking Not Open Yet / Opening Soon
This means that the booking is not open yet for a concert – and it will be open soon. Just be patient and check back every day to our website to know whether it is finally open or not, or follow our Twitter @tikuonline and become fan on our fanpage Tiku.co.id Tiketku to get faster updates regarding Booking Open Days.

Booking Open
This means that the booking is currently open. We usually have a certain period limit during which the booking is open. During this period you can book and buy your tickets online or at our outlet in FX'ntertainment Centre, F2-09, 2nd Floor near the ATM Center.

Booking Closing Soon
Booking Closing Soon means that in less than 5 days, the Ticket Booking will be closed. So if you see this status, it means you gotta HURRY UP and buy your tickets!

Sold Out
Well obvious isn't it? This status means there's no more tickets left – sorry! So the booking is closed because we have no more tickets available to sell.
Ada beberapa jenis Ticket Booking Status:

Booking Not Open Yet / Opening Soon
Ini artinya Anda belum dapat memesan tiket karena memang waktu booking tiket belum dibuka dan baru akan dimulai pada waktu dekat. Bersabar saja dan cek setiap hari ke website Tiku untuk melihat apakah booking tiket sudah dibuka, atau lebih mudahnya follow saja Twitter kami di @tikuonline dan Like Facebook kami di Tiku.co.id Tiketku untuk mendapatkan update lebih cepat mengenai waktu pembukaan Booking

Booking Open
Ini artinya adalah Booking sedang dibuka. Kami biasanya memiliki batas waktu pemesanan tiket / waktu Booking Open. Selama Booking Open, Anda bisa memesan tiket secara online atau di outlet kami di FX'ntertainment Centre, F2-09, lantai 2 di dekat ATM Center.

Booking Closing Soon
Booking Closing Soon artinya dalam waktu kurang dari 5 hari, pemesanan tiket akan ditutup. Jadi, bila Anda melihat status ini, artinya Anda harus cepat-cepat memesan tiket!

Sold Out
Sudah jelas, bukan? Status ini artinya sudah tidak ada lagi tiket yang tersisa. Maka dari itu pemesanan tiket sudah ditutup karena semua tiket sudah terjual!
When I add tickets to my cart, it says I have X seconds to place my order. What does it mean?
Ketika saya menambahkan tiket ke keranjang belanja saya, ada tulisan "Anda memiliki X detik untuk menyelesaikan order" yang muncul. Apa artinya pesan ini?
When you add at least one item to your cart, you get 1800 seconds (1800 seconds = 30 minutes) to place your order.

When this delay is expired, the tickets you put in your cart will be taken off the cart and will become available to other people.

We do this to avoid people booking tickets they are not planning to buy in the end. By applying the delay of 30 minutes max, we ensure that as many people as possible can get the equal chance of buying tickets.
Bila Anda menambahkan setidaknya satu tiket di keranjang belanja Anda, Anda memiliki 1800 detik (1800 detik = 30 menit) untuk menyelesaikan proses pemesanan Anda.

Bila batas waktu ini berakhir, tiket yang telah Anda tambahkan ke keranjang belanja Anda akan secara otomatis terhapus dari keranjang belanja Anda dan akan kembali tersedia untuk dipesan oleh pembeli lainnya.

Kami melakukan ini untuk menghindari orang-orang yang memesan tiket namun tidak jadi membeli pada akhirnya. Dengan memberikan batas waktu maksimal 30 menit, kami memberikan kesempatan yang sama kepada sebanyak mungkin orang untuk membeli tiket.
What is the difference between Receipt and e-Ticket?
Apa bedanya Receipt dan e-Ticket?
Receipt or Invoice is a proof that we have well received your correct amount of payment and therefore you have officially bought your ticket, however you still have to exchange the receipt with a real ticket, usually one or two days before the event date.

e-Ticket is - just like its name - your proof of payment that also serves as a ticket to get in to the concert. In case of e-Ticket, you need not to exchange anything - what you have is YOUR TICKET to get in. Just bring the e-Ticket to the concert venue!
Receipt atau Invoice adalah bukti bahwa kami telah menerima pembayaran Anda dengan jumlah yang benar, dan karenanya Anda telah resmi membeli tiket Anda. Meskipun begitu, Anda tetap harus menukarkan Receipt pembelian dengan tiket yang aslinya, biasanya satu atau dua hari sebelum Hari H berlangsungnya event.

e-Ticket adalah - sesuai dengan namanya - BUKTI PEMBAYARAN ANDA YANG JUGA BERFUNGSI SEBAGAI TIKET MASUK KE KONSER. Dengan ketentuan e-Ticket, Anda tidak perlu menukarkannya dengan tiket asli - apa yang Anda dapatkan di email / di web setelah pembelian adalah TIKET MASUK ANDA. Silakan langsung membawa e-Ticket tersebut ke venue konser!

Questions Regarding Tiku

What is Tiku?
Apa itu Tiku?
Tiku is a shortened abbreviation for TIKETKU. Meaning MY TICKET in Indonesian Bahasa. It's the brand name for PT. Trimustika Kelola Media.

Our Website address is www.tiku.co.id
Our Twitter is @tikuonline
Our Facebook is www.facebook.com/tiketku
Tiku adalah singkatan dari TIKETKU. Tiku adalah nama brand dari PT. Trimustika Kelola Media.

Laman web kami adalah www.tiku.co.id
Akun Twitter kami dapat Anda follow di @tikuonline
Facebook Fanpage kami dapat Anda like di www.facebook.com/tiketku
Who are you guys?
Siapa sih orang di balik Tiku?
Previously we have been working in the entertainment field for about five years before we met several Indonesia prominent promoters; they asked us to do an activation / online campaign for some events and musical concerts.

From there, we decided to partner with one of the promoters itself and started selling and managing concert tickets – that's how Tiku was born.
Sebelumnya, kami telah bekerja di bidang entertainment selama lima tahun sebelum kami bertemu dengan beberapa promotor utama Indonesia; mereka meminta kami untuk membuat kampanye online untuk beberapa event dan konser musik.

Dari situlah kami lalu memutuskan untuk berpartner dengan salah satu promotor tersebut untuk menjual dan me-manage tiket konser - itulah cerita di balik berdirinya Tiku.